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A la Tienda RUNNERSTYLE puedes comprar con comodidad y recibir la mejor calidad de nuestros productos. Al ingresar a nuestro sitio web estás aceptando los términos y condiciones aquí descritos y la política de tratamiento de datos. Si estás en desacuerdo con algún punto por favor abstente de usarlo.
INFORMACIÓN DEL USUARIO
Al hacer compras en RUNNERSTYLE estás dejando datos personales los cuales son tratados manteniendo altos estándares de seguridad. Para más información puedes consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos en https://corremitierra.com/proteccion-datos-personales/ . Si llega a tu correo alguna notificación de un movimiento que no reconozcas nos debes informar de inmediato. Los datos para el envío de los pedidos son tratados por nuestro aliado logístico Coordinadora. Puedes consultar su política de tratamiento de datos en: http://guias.coordinadora.com/site/docs/politica.pdf
MEDIOS DE PAGO
A través de la pasarela de pagos WOMPI que te permite pagar de forma segura con tarjeta débito -PSE-, tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Credencial, Dinners, Botón Bancolombia, Nequi, E-prepago Bancolombia.
DESPACHO DEL PEDIDO
Una vez realices tu compra y desde el momento en que el pago es aprobado por la entidad bancaria contamos con 5 u 8 días hábiles (dependiendo del lugar de residencia) para despachar el producto a su lugar de destino; el tiempo de llegada dependerá netamente de la empresa transportista. En caso que tengas algún inconveniente o necesites revisar que tu compra fue exitosa puedes contactarnos a los números de teléfono celular +57 3218553951 - +57 3045512166, o a nuestro correo electrónico disfrutacorriendo@corremitierra.com
Asegúrate de poner información exacta y verídica de la dirección en la que se va a entregar el pedido y el nombre completo de la persona que lo recibe ya que será esta persona la única autorizada para recibir el envío, por eso si envías el pedido a alguien diferente a ti asegúrate de poner su información de contacto completa. Si el producto no puede ser entregado por errores en la información provista, los costos asociados al reenvío del producto serán asumidos por el comprador. Una vez recibido el producto debes verificar que el empaque se encuentra en perfecto estado y sin señales de alteración, en caso de que encuentres alteraciones debes informarle inmediatamente al funcionario de la transportadora que te lo ha entregado antes que el repartidor salga de tu domicilio. El tiempo de entrega informado al momento de realizar el pago es un estimado y no es un término exacto, ya que este puede variar debido a factores diversos como la logística, estado de vías, distancia y factores climáticos, sin limitarse a estos conceptos, incluyéndose aquí eventos de fuerza mayor. Las entregas no se pueden efectuar en un horario exacto. En caso de tener alguna inquietud con tu despacho, puedes comunicarte a nuestras líneas telefónicas y correo electrónico.
Tener en cuenta que la información deberá ser debidamente diligenciada y reportada a través de los canales de comunicación dispuestos para tal fin; Así mismo es importante resaltar los lugares donde NO realizamos envíos a: San Andrés Islas, Providencia, Limitado, Bahía Solano, Capurganá, Cumaribo, Guapí, Inirída, Juradó, La Macarena, La Primavera, Leticia, López De Micay, Mitú, Nuquí, Puerto Carreño, Timbiquí, Uribe, u otros trayectos especiales.
CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Para aquellos cambios que quieras realizar por causas ajenas a error en la producción, como comprador debes asumir el 100% del valor de envío (para regresar la prenda a nuestra tienda e igualmente para nosotros enviarte la nueva prenda); ten presente que no se envía la prenda nueva a la cual quieres realizar el cambio, sin antes nosotros haber recibido la prenda anterior en perfecto estado y con todas las marquillas correspondientes. Dentro de los primeros 30 días después de la compra.
En caso tal de recibir en mal estado cualquier prenda, y esto se deba al mal envío a través de nuestro aliado Coordinadora, seguiremos el canal dispuesto por ellos para verificar todo lo concerniente, ajustándonos a sus tiempos de respuesta y decisiones.
Por ningún motivo se realizará devolución de dinero por cambio de prenda.
Para cualquier solicitud, puedes comunicarte con nosotros al WhatsApp +57 3218553951, o a nuestro correo electrónico disfrutacorriendo@corremitierra.com.
DERECHO DE RETRACTO
Razones para ejercer el retracto (Fraude, Producto no recibido, Operación no solicitada, Producto errado, Producto defectuoso) Una vez verifiquemos que el producto está en perfecto estado y con las etiquetas originales, te estaremos devolviendo el dinero en un plazo máximo de 30 días calendario.
De acuerdo con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor, tienes derecho de retractarte de cualquier compra hecha en línea cumpliendo los siguientes requisitos:
- Enviar el producto en perfecto estado, sin señales de uso y con sus etiquetas originales (el costo del envío corre en caso de retracto por parte del cliente).
- La solicitud se debe presentarse dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibido el pedido.
- El producto será recogido por parte de Coordinadora en el mismo lugar en el que fue entregado.
Para realizarlo contáctanos para ampliarte la información +57 3147883318.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si necesitas cualquier tipo de ayuda, puedes escribirnos al WhatsApp +57 3218553951, o a nuestro correo electrónico disfrutacorriendo@corremitierra.com.